“国庆、中秋”双节期间是旅游旺季,在市局的关心支持下,在全体人员努力工作下,唐山地震遗址纪念公园管理中心因时制宜,制定了预案和措施,圆满完成了接待工作,保证了我园安全、有序。据统计,9月29日至10月6日长假期间,我单位入园人数达到五万余人次,入馆人数达到三万余人次。
一、积极部署、做好节前准备工作
为保障国庆假期期间各项工作的顺利进行,管理中心提前召开全体工作人员大会,部署国庆节期间工作安排,强调节期安全生产、工作纪律、廉洁纪律、个人安全等问题。同时,管理中心组织人员对园区内的参观环境、纪念设施、供电线路、纪念墙罹难者查询系统服务器及查询机等进行了集中巡查检修维护保养。
二、加强安全管理,杜绝安全事故发生。
针对“国庆、中秋”双节期间人员集中等特点,管理中心在各个岗位加派值班人员,针对纪念墙、纪念水池等有安全隐患的区域,安保人员加强巡视,针对地震遗址等文物保护区域,管理中心工作人员加强管理,防止游客误入。针对博物馆人员集中的区域,管理中心管理人员打开全部应急出口,加强疏导。同时管理中心由领导班子成员带队组织各部室每天开展联合巡园巡馆工作,双节期间公园未发生安全事故和群体性事件。
三、加强服务与引导,保障游客游览有序。
随着“第二十四届唐山中国陶瓷博览会”的胜利召开和“第七届河北省旅游产业发展大会”在我市举办,近期我园外地游客快速增长,北京、天津等地自驾游游客和旅行社均把我园作为来唐旅游的首选地,为此管理中心对园内免费停车场加以规范,使其容车量达到最大,以满足游客的停车需求。增加义务讲解次数,满足游客参观需求,共讲解50余场次。同时管理中心热情服务群众,加强志愿者服务站工作人员值班值守,对入园游客进行耐心的指引和志愿服务,游客服务中心为前来祭奠的群众查询罹难者姓名百余人次。